Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de nettoyage, polissage et traitement esthétique automobile proposées par HÔRYX.

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Prestations

HÔRYX propose des services de :

• nettoyage intérieur et extérieur

• polissage et correction de carrosserie

• traitement de protection (dont céramique)

• rénovation esthétique

Les prestations sont adaptées en fonction de l’état du véhicule.

3. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• via le site internet

• par téléphone

• ou par email

La réservation est considérée comme validée après confirmation.

HÔRYX se réserve le droit de refuser une demande en cas d’indisponibilité.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• de l’état du véhicule

• de sa taille

• des prestations demandées

Un devis peut être proposé avant intervention.

5. Paiement

Le paiement s’effectue :

• sur place après la prestation

• ou en ligne si cette option est proposée (Stripe, PayPal)

HÔRYX se réserve le droit de demander un acompte pour certaines prestations.

6. Annulation et retard

Toute annulation doit être signalée dans les meilleurs délais.

En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, HÔRYX se réserve le droit de refuser une future réservation.

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être adaptée ou reportée.

7. État du véhicule

Le client s’engage à fournir des informations exactes sur l’état du véhicule.

Un état des lieux visuel peut être réalisé avant intervention.

HÔRYX ne peut être tenu responsable des défauts préexistants :

• micro-rayures

• impacts

• usure des matériaux

• défauts de peinture

Certaines imperfections peuvent apparaître ou être révélées après nettoyage ou polissage.

8. Responsabilité

HÔRYX s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.

Toutefois, la responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

• défauts invisibles avant intervention

• dégradation liée à l’état initial du véhicule

• utilisation non conforme du véhicule après prestation

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux prestations réalisées sur rendez-vous à une date convenue.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’activité.